在本次评选中,我们严格依据以下标准进行评选:存在重大质量缺陷的产品;造成严重危害、重大损失而受到众多消费者声讨的产品。经过反复推敲比较,最后评选出了《2006中国市场十大问题产品》。需特别指出的是,十大问题产品榜单以主体事件发生的时间为序,相关生产者无需因为排名先后而争得面红耳赤了。
完美矿物晶:“完美”背后的健康隐患
事件回放:自2006年6月份以来,《中国质量万里行》杂志陆续接到全国各地近50位消费者投诉,称完美保健品涉嫌夸大宣传并危害消费者健康。记者经过调查发现,在浙江、安徽、河北、辽宁等地皆出现消费者因服用完美产品而致残致死的事件。
上榜理由:完美公司的业务员在推销完美保健品时吹嘘:孩子吃了不生病,女士吃了可养颜,胖人吃了能减肥……而事实上,消费者和多家媒体都认为该产品已成了健康“杀手”。据《中国直销》杂志报道,完美公司2006年销售额预估为45亿元人民币,这也意味着,国内有数以万计的完美消费者,如果因为厂家的不负责任或疏忽给消费者造成身体伤害,这对消费者来说,无疑于花高价买罪受。
媒体聚焦:本刊2006年第11期刊发了《完美矿物晶:完美产品?健康杀手?》一文后,引起兄弟媒体的极大关注。据不完全统计,约40家网站和媒体进行了转载。其中新浪网、和讯网还做了专题。《每日经济新闻》等平面媒体进行了跟踪报道。此外,中央电视台《生活》栏目也多次对完美产品危害消费者健康事件进行了报道。
消费者声音:消费者在向记者投诉时这样写道:“完美产品的受害者成百上千,我们只是其中的一部分。作为受害者的我们,心已碎、泪已干,完美公司不还我们公道,我们将与完美公司斗争到底。”并希望本刊及其他媒体继续关注。
企业反应:完美公司向有关部门反映本刊报道失实,并指出本刊报道中所涉及到的消费者都是虚构的。事实上,本刊报道所涉及消费者均确有其人,所述内容都言之有据。
另外,完美公司公共关系部负责人崔某在接受《每日经济新闻》采访时说,公司已经注意到国内部分媒体针对该公司的“不利报道”,公司在对报道所述内容的真实性进行调查。
权威说法:湖北省质量监督检验所和福建省出入境检验检疫局检验检疫技术中心对完美矿物晶成分的检测报告表明,该款产品所含的砷、铅、汞、硒、锌、维生素C(抗坏血酸)等微量元素均严重超标,且含有蔗糖。
[1] 十大成品顺序是:美赞臣:问题奶粉风波再起;欧典:德国没有的“德国”品牌;博士伦:护眼液成了害眼液;奥美定:30万妇女遭殃;完美矿物晶:“完美”背后的健康隐患;丰田锐志:漏油漏掉了消费者的心;欣弗:生命不能承受之痛;索尼电池:全球遭遇召回门;佳能相机:CCD问题阴云再起;红心鸭蛋:苏丹红又惹祸端。
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